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#Foireauxquestions

Retrouvez la liste des questions que nos Vegaveners se posent régulièrement lors de leur premier passage sur notre boutique en ligne. Vous n'y trouvez pas votre bonheur ? Contactez nous directement via notre formulaire de contact

En combien de temps je vais recevoir ma commande ?
L'équipe de VegAvena se charge de vous livrer vos commandes en 24h à compter de la réception de celle-ci.
Comment se déroule la livraison ?
Via notre logiciel de gestion de commandes et de livraison vous serez informé en temps réel du cheminement de votre commande. Nous possédons notre propre équipe logistique.
Comment sont calculées les frais de livraison ?
Nous possédons des laboratoires de cuisine sur Dunkerque et sur Lille ce qui nous assure une zone de livraison dans ces deux villes. Si vous souhaitez collecter vos commandes directement dans nos locaux vous ne payerai aucun frais. Si vous souhaitez vous faire livrer à domicile ou au travail des frais seront appliquées en fonction de la distance.
Quels sont les moyens de paiement acceptés pour passer commande ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : - Carte Bleue - Carte visa - Paypal - MasterCard - American Express
Vais-je recevoir un email pour m'avertir que ma commande est prête ?
Oui, un système de mail automatisé est mis en place pour vous assurer une totale transparence dans le process de préparation/livraison.
Faites-vous de la livraison le Weekend ?
VegAvena vous livre en 24h 7 jours sur 7 en métropople Lilloise et Agglomération Dunkerquoise.
Est-il possible de collecter ma commande directement dans vos locaux ?
Oui, il est possible de venir récupérer sa commande directement dans nos "points de retrait' sur Dunkerque et sur Lille
Quelles sont les villes ouvertes à la livraison ?
Nous livrons en métropole lilloise dans les villes suivantes : - Lille Centre - Lambersart - La Madeleine - Marcq-en-Baroeul - Villeneuve d'Ascq - Roubaix - Tourcoing Nous livrons également dans l'agglomération Dunkerquoise à savoir : - Dunkerque Centre - Grande-Synthe - Coudekerque-Branche - Malo-les-Bains - Leffrinckoucke - Cappelle-la-Grande